Veelgestelde vragen (FAQ)
Verzending
Waar verzenden jullie naartoe?
Wij leveren naar alle adressen in Nederland en België.
Wat is de verwerkingstijd voor een bestelling?
Wij doen ons best om elke bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst te verwerken.
Hoe lang duurt de levering?
Nadat uw bestelling is verwerkt en verzonden, kunt u deze binnen 3 tot 8 werkdagen verwachten voor leveringen binnen Nederland en België.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met uw ordernummer. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw bestelling op elk moment bekijken via onze 'Bestelling volgen'-pagina.
Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis verzonden, ongeacht de omvang of het gewicht van uw pakket.
Retournering
Wat is het retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra het geretourneerde artikel is goedgekeurd, ontvangt u een terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee u hebt betaald. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer details.
Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?
Ja, bepaalde uitzonderingen zijn van toepassing, zoals voor producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in originele staat verkeren. Bekijk ons Retourbeleid voor verdere informatie.
Is omruilen mogelijk?
Omruilen is helaas niet mogelijk.
Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van het beleid van uw bank of creditcardmaatschappij.
Zit er een retourlabel bij de bestelling?
Nee, er zit geen retourlabel bij de order. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retour.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen als ik hulp nodig heb met mijn bestelling?
Voor vragen of problemen met uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via de Contactpagina op onze website.
Ook kunt u ons direct mailen naar het volgende mailadres: info@vangarensmode.nl
We streven ernaar uw vraag binnen 24 uur te beantwoorden.
Contactinformatie:
E-mail: info@vangarensmode.nl
Of neem contact op via het contactformulier.
Bedrijfsinformatie:
Van Garens Mode
Adres: 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, 999077, Hongkong
E-mail: info@vangarensmode.nl
Contactformulier: https://vangarensmode.nl/pages/contact
Bedrijfsnummer: 76887892
Telefoonnummer: +31 617188824
Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.